ヤフオクご落札者様へ

2022-05-12

ご挨拶

この度は商品が数ある中、弊社の商品にご入札・ご落札頂きありがとうございました。
お取引終了まで是非よろしくお願い致します。
スムーズな取引を心がけておりますので、大変お手数ではございますが本ページの注意事項をご確認いただくようお願いしております。

領収書について

ヤフオクでは、「Yahooかんたん決済」を利用してお支払いいただき、代金は商品発送処理後、受取連絡後に「Yahooかんたん決済」から弊社へ手数料を引いた金額が振込される仕組みです。
同様にお客様のお支払い先は弊社ではなく「Yahooかんたん決済」になりますので、お客様への領収書発行を基本的に行っておりません。
ヤフオクを介さず値引き希望等で直接取引になった方、現金で手渡しの方、現金で直接お振込みの方のみ領収書を発行いたします。

同梱について

不可の連絡がなければこちらで同梱することはありますが、依頼の場合は内容によってお受け出来ません。
送料は変更致しません。

送料無料商品の例外について

北海道、沖縄、離島は別途送料が必要になります。
かんたん決済の入力画面にて事前に質問欄でご確認いただきました別途送料を送料欄にご入力の上、決済をお願いします。入力を忘れてしまった、方法がわからなかったお客様は取引メッセージにてご連絡ください。
※一律表記のある元払いの場合でも別途送料がかかります。ご注意ください。

送料無料商品の配送方法と商品の補償について

送料無料商品は、お安くスタートするために配送コストを削減しており、ご落札者様は配送方法の変更が基本的には不可となっております。

発送方法	基本的な入金から発送までの日数	補償	個人宅への配送	配送方法の変更
西濃運輸(送料込み)	1-3営業日	✕	✕、支店止めになります。	大型商品以外はヤマト宅急便着払い(補償付き)への変更可能
西濃運輸(元払い)	1-3営業日	✕	✕、支店止めになります。	元払い送料支払いの上、大型商品以外はヤマト宅急便着払い(補償付き)への変更可能
ヤマト宅急便おてがる配送ネコポス	1-2営業日	○	○	✕
ヤマト宅急便おてがる配送コンパクト	1-2営業日	○	○	✕
レターパック	1-3営業日	✕	○	ヤマト宅急便着払い(補償付き)への変更可能

■西濃運輸(送料込み)　1-3営業日で発送、補償無し、個人宅への配送不可(支店止めになります)
　配送方法の変更：大型商品以外はヤマト宅急便着払い(補償付き)への変更可能

■西濃運輸(元払い)　1-3営業日で発送、補償無し、個人宅への配送不可(支店止めになります)
　配送方法の変更：元払い送料支払いの上、大型商品以外はヤマト宅急便着払い(補償付き)への変更可能

■ヤマト宅急便おてがる配送ネコポス　1-2営業日で発送、補償有り、個人宅への配送可、配送方法の変更不可

■ヤマト宅急便おてがる配送コンパクト 1-2営業日で発送、補償有り、個人宅への配送可、配送方法の変更不可

■レターパック　1-2営業日で発送、補償無し、個人宅への配送可、ヤマト宅急便着払い(補償付き)への変更可能。

送料無料便、元払い便の西濃運輸での場合、お安くスタートするために配送コストを削減しており
西濃運輸との契約上、個人宅への配送・補償付きでの発送が不可となっております。
個人宅宛のご住所の場合荷捌き所以外の管轄支店止めになります。支店止めが可能な営業所は下記の西濃運輸公式サイトの詳細をご確認ください。
支店止めが可能な営業所
※屋号や法人宛の場合はご希望の住所までお届け可能です。パーツの取付店が決まっている場合は取付店とご相談の上、発送先を取付店に設定することをおすすめします。
職場で受け取り対応が可能であれば、職場に設定することで支店まで引き取りにいかず、受け取りをすることが可能です。

西濃運輸個人宛の引取方法

個人宛の場合はご指定がない限りには西濃運輸管轄支店止めになります。

お問い合わせ番号で支店に到着していることを確認→西濃運輸公式追跡サイト
営業時間内に到着している支店へお電話していただき引取のほどよろしくお願い致します。
商品を受け取られましたら、受取連絡と評価をお願い致します。

※ご連絡しているのにも関わらず、受け取りを一定期間なされない場合はお客様都合でのキャンセルとさせて頂き、オークション落札時の手数料と発送時・返送時の送料を頂戴し、落札価格をお振込みにてご返金致します。その際振込手数料も引かせて頂きますのでご了承下さい。オークション終了後120日間以内にご連絡頂けない場合は、取引メッセージでの連絡ができなくなるため、ご返金不可となりますのでご容赦ください。

「自宅まで配送を頼んだはずなので配送してください」と支店へ指示するケースがありますが、その際は弊社へ管轄支店から連絡がありますので、再度落札者様へ個人宅への発送不可についてご説明させていただいております。
その時点でご納得いただけない場合は受け取りを一定期間なされない場合と同様、お客様都合でのキャンセルとさせて頂き、オークション落札時の手数料と発送時・返送時の送料を頂戴し、落札価格をお振込みにてご返金致します。その際振込手数料も引かせて頂きますのでご了承下さい。オークション終了後120日間以内にご連絡頂けない場合は、取引メッセージでの連絡ができなくなるため、ご返金不可となりますのでご容赦ください。

ヤマト宅急便補償の問い合わせ先

ヤフオクでの商品詳細ページに記載がなく、写真にも映っていない破損があった場合は輸送中の破損と思われますので補償をご利用することをお願いしております。ヤマト運輸便のみ補償付き発送方法となりますので、補償の使用が可能です。送料無料の西濃運輸便での発送方法では補償は一切ありませんのでご注意ください。
【ヤマト宅急便着払い】と【ヤマト宅急便おてがる配送】で補償の利用方法が異なりますので下記をご確認ください。弊社にお問い合わせ頂いても、対応することが出来かねますのでご注意ください。

■ヤマト宅急便着払いの場合の補償の使い方
 ■ヤマト宅急便おてがる配送の場合の補償の使い方

落札者様の都合でのキャンセル希望の場合

商品を佐川急便元払いにて指定倉庫へ発送して頂き、検品完了次第振込にて返金しております。
弊社に到着後5営業日ほどお時間頂く場合がございます。

返送された商品に問題がない場合
オークション落札時の手数料と発送時の送料を頂戴し、落札価格をお振込みにてご返金致します。返送の際にお客様の誤りで着払いで送ってしまっている場合は着払いの送料も引かせていただきます。振込の際は振込手数料も引かせて頂きますのでご了承下さい。

返送された商品に問題があった場合
状態をお写真で送付し、オークション落札時の手数料と発送時の送料を頂戴し、商品の状態によって金額を差し引き落札価格をお振込みにてご返金致します。返送の際にお客様の誤りで着払いで送ってしまっている場合は着払いの送料も引かせていただきます。振込の際は振込手数料も引かせて頂きますのでご了承下さい。

弊社では、現状販売・送料無料配送の場合補償無しで販売をしておりますので、ノークレームノーリターンになります。思っていた商品と違う、説明文・写真での状態の見落としをしていた、サイズが合わなかった等、お客様のご都合での返品は返金後ブロック対象となりますのでご了承下さい。

大型貨物西濃運輸着払い発送について

シートや容積の大きいもので弊社で契約上元払いで出荷出来ないものはスタート金額を抑え、着払いで出品させていただいております。
パレットものにつきましては、一般のご自宅への配送は不可になります。引取の場合もリフト積みのみになりますので、必ずご住所・卸先ご確認くださいますようよろしくお願いいたします。
パレットでの出荷のお荷物については必ず商品説明欄に記載させていただいております。
補償については西濃運輸着払いについては加入できかねますのでご了承下さい。

営業日・発送日について

弊社営業日は土日祝日を除く月曜日～金曜日になります。
祝日の場合は翌発送日になりますので、ご注意ください。